Where Can I Buy Wanchai Ferry Products, Articles F

Aujourdhui ce service est devenu un indispensable pour tout les commerants, et aussi pour une majorit des consommateurs. Ledossier de Dveloppement de la Relation Client et Vente Conseil (DRC ou DRCV) de lpreuve E41, est un dossier raliser via lunit commerciale dans laquelle ltudiant fait son stage ou son apprentissage. Modles lettre de motivation pour un BTS comptabilit et gestion. A noter et cest trs important, les situations vcues (vous avez t acteur) ou observes (vous navez t quun simple spectateur) peuvent tre toutes les deux utilises dans le cadre de cette preuve. Mon client semble satisfait des produits que je lui propose. Date de publication de la fiche: 02-07-2019: Date de dbut des parcours certifiants: 01-09-2019: Date d'chance de l . Fiches BTS Outils de gestion broch Michel Bringer. Parcourir les offres, ProfesseurParticulier.com 2023 - Tous droits rservs, Enseignant (Education Nationale) Lanne 2020 a aussi t une anne trs importante pour le drive avec la pandmie de la COVID-19 qui a fait exploser la demande avec une croissance de +50%. Ltudiant doit galement, toujours dans le cadre de la prsentation, sappuyer dun support visuel. BTS MCO : Quel modle pour vos fiches d'activit ? Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. Intermarch est une enseigne commerciale gnraliste du groupe Franais de grande distribution Les Mousquetaires fond en. Dveloppement de la relation client et vente-conseil (E41). These cookies do not store any personal information. B.T.S. La russite des projets nest rien compare aux explications, aux axes de progression, lanalyse dont fait part le candidat durant lexpos oral. annonces, Autres annonces dposes par ce professeur, Aprs 20 heures de cours (Cours chez le professeur), Contact par email & rponse du professeur en -2 heures. : Aujourdhui, beaucoup de franais se tournent de plus en plus vers une consommation plus thique et responsable. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Guide du BTS MCO - Dossiers UE41 et UE42 Dans ce padlet, vous trouverez le guide pour prparer vos fiches d'activits et vos 2 dossiers UE41 et UE 42 + des exemples de diaporama de prsentation et de dossiers professionnels. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. La fiche E41 est galement utilise pour suivre les rclamations des clients et les vnements indsirables. Guide daccompagnement pdagogique pour enseigner le bloc 1: Les principales innovations dans le domaine commercial Dates des preuves du BTS ESF. Le contrat de professionnalisation : vos droits. Par cindybtn8 Septembre 2022Fiche1 467 Mots (6 Pages)1 684 Vues, B.T.S. - Une fois la prise de contact faite, il faut maintenant se renseigner sur les besoins du client, donc il faut poser des questions pour pouvoir diriger le client dans le bon rayon. Ces stages leur permettent de se familiariser avec le monde du travail et de dvelopper leurs comptences professionnelles. Enfin, cest une preuve pratique dans laquelle ltudiant se contente de retracer et dexpliquer toutes les activits quil a vcues ou observes. par exemple, la prise de contact t tabli. Sachant que dans notre magasin, nous avons plusieurs rayons pour la peinture spcifique (par exemple pour la porcelaine ou encore la peinture pour le bois, le verre etc). BTS MCO - Bloc de comptences n1 : Dvelopper la relation client et assurer la vente conseil - Mars 2019 dmarche de recherche dinfomations et de son automatisation. BTS MCO- Les ressources pdagogiques; BTS MCO- La certification; BTS MCO- La FAQ; Licences pro; TRANSPORT, LOGISTIQUE ET SECURITE. COURS. Afin de complter votre vision de ce dossier numrique, le rectorat de Nantes publie un exemple de dossier avec quelques fiches dactivits. Les tudiants doivent donc prendre le temps de le rdiger de manire claire et concise. BTS Ngociation Relation Client Session. Pour prparer ton tude de cas 2022 (Gmo) et avoir accs mes 110 fiches de rvision en UE6 / MANAGEMENT D'EQUIPE : https://aide-bts-mco.com/collections/. Si vous en tes linstigateur, comment il sarticule avec la ralit de lentreprise (diagnostic). Les MOOC offrent la possibilit de suivre des cours Une autre soft skill est le charisme. Un projet non ralis peut tretotalement fictif tant quil correspond la ralit du march et des moyens de lentreprise. Comme certains Intermarch, Casino, Leclerc, Super U, Carrefour, Auchan etc qui utilisent les services de Shopopop, ils sont installs depuis 2016, cest un service ouvert tous des particuliers sinscrivent sur lapplication pour effectuer les livraisons dautres particulier quand ils se rendent en magasin faire leur courses. Je lui montre aussi des kits de peinture qui sont en promotion pour enfant ou alors des plusieurs pots de peinture en lui proposant ensuite des sets de pinceaux a bois ( vente complmentaire). Le dveloppement du e-commercepar la grande distribution permet dtendre sa zone de chalandise et de toucher une plus large clientle. Jcoute donc ses attentes, le client m'explique donc qu'il est a la recherche de plusieurs pots de peinture afin de pouvoir faire peindre une maisonnette en bois (de moyenne taille ) a ses 2 petits enfants. Le fait de vous inspirer de nos dossiers dans le cadre de vos entreprises respectives vous permettra de vous assurer une note minimale de 13/20. Cest le jury qui valuera le degr de matrise des comptences lies chacune des deux preuves et vous notera en consquence. Les tudiants doivent donc prendre le temps de le rdiger de manire claire et concise. Et mme si l'on a un charisme dominant Les jeux psychologiques , les scnarios de vie et l'analyse transactionnelle d'Eric Berne. Elle leur fournit un rsum des concepts cls du programme de BTS MCO, ainsi quune srie dexercices et de QCM. Page 1 sur 8. Ces annexes ne sont pas inclues dans la fiche mais simplement mentionnes. Toutefois, vous pouvez visiter "Paramtres des cookies" pour fournir un consentement contrl. On demande aux candidats de prsenter et soutenir un dossier numrique quils auront ralis dans le cadre de leur stage (ou leur formation en alternance) et portant sur des situations professionnelles vcues ou observes. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez lutilisation. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Prcisez si vous tes simple observateur ou partie prenante du projet. Il est ainsi ais de voir toute lattention quil vous faudra porter durant votre stage pour recueillir assez dinformations sur la structure, mais aussi lintrt dtre force de proposition pendant votre pratique pour avoir assez de matire, assez de missions pour alimenter vos fiches. - Atteindre l'objectif hebdomadaire du rayon. Dcouvre notre pack de rvision pour assurer ta russite au BTS MCO ! Fiche de munication crite bts ag 2020 lisez ce. Le CAP mtiers du pltre et de lisolation. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Le titulaire du BTS MCO matrise les techniques essentielles de management oprationnel, de gestion et d'animation . BTS MCO : comment raliser vos fiches d'activits prsenter l'examen . Le dossier d'ADOC est en gnral ralis en premire anne de BTS MCO et contient 6 fiches. - Il y a plusieurs tapes dans la mthodologie que j'ai utilis, commenc par la connaissance des produits, connatre ses produits ainsi que ceux qui permettent une vente complmentaire est primordiale. CAP tailleur dame : un atout pour votre carrire ! Sachant que j'avais commenc mes fiches apparemment, elles ne sont pas top du tout. : 1343 points de ventes en France, avec une surface de vente de 1200 3500 m. preuve E41 Dveloppement de la clientle et vente conseil - Coefficient 3. Notre site aide les tudiants de BTS MCO obtenir leur diplme ! autres Management Commercial Oprationnel (MCO) SESSION DE JUIN 2023 NOTE L'ATTENTION DES CANDIDATS INDIVIDUELS ( LIBRES) ou AVEC UN ENSEIGNEMENT DISTANCE 1. Ensuite, ces fiches dactivit permettent de valider deux preuves (E41 et E42) avec un coefficient total de 6, prpondrant lexamen. 26886 tlchargements . Autrement dit, vous pouvez parfaitement produire le mme dossier pour les deux preuves. C est une approche de la psychologie qui tudie les changes verbaux et non verbaux entre les individus dans les relations Il y a un lien troit entre l'analyse transactionnelle (AT) d'Eric Berne et les jeux et scnarios de vie. C2i : Le Livre des Anciens de l'cole . Ces fiches seront rassembles dans un dossier numrique (et non pas papier) qui servira de base lvaluation des comptences que vous aurez acquises durant ces activits (ou observations), et bien sr votre note finale. Le march du bio voit une volution de 10,4% en 2020, et le local une volution de 6%. --> Les objectifs : Dans un premier temps, ce sont ceux de lentreprise. Les lves doivent remplir cette fiche au cours de leur premire anne de BTS MCO et la remettre leur conseiller pdagogique avant la fin de lanne scolaire. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. La fiche E41 : un outil indispensable pour le BTS MCO, Tlcharger un rsum de larticle fiche e41 bts mco exemple. Admission en BTS : Toutes les rponses vos questions. Lobjectif du dossier DRC nest pas de mettre en uvre une action rvolutionnaire dans une unit commerciale qui permettra de raliser un chiffre daffaires encore jamais atteint, mais cest plutt le fait de constater la capacit dun tudiant montrer quil estcapable de piloter un projet de A Z en toute autonomie. Fondation INFA. Elle offre une introduction solide aux concepts de base de la gestion, tels que la planification, la budgtisation, la gestion des ressources humaines, la gestion de la production et la gestion des oprations. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. Les clients souhaitent gagner du temps, et sont devenus plus exigeants sur la transparence des produits. Le march de la grande distribution est dploy au niveau international. Elle permet de suivre leur progression et de vrifier quils satisfont aux critres dadmission en deuxime anne. -Intermarch Contact: 288 points de ventes en France, avec une surface de vente de 500 1200 m. Tlcharger au format txt (5.2 Kb) pdf (64.6 Kb) docx (10.6 Kb) Voir 3 pages de plus Uniquement disponible sur LaDissertation.com Lire le document complet Enregistrer > Cours particuliers Certifi, Aide & contact Nous y rpondrons dans les plus brefs dlais. Professeur Certifi expriment (dans l'Education Nationale en Eco-Gestion Marketing depuis 33 ans ), donne . But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Modalits d'valuation en CCF : Les tudiants apprennent galement grer les oprations commerciales dune entreprise, organiser le travail des quipes commerciales et grer les relations avec les clients. Pour vous orienter vous avez galement votre disposition 15 exemples de fiches d'activits. Cependant, Le modle que je vous propose est conforme et il est dj mis en forme. Suivre un BTS en alternance : Et pourquoi pas ? These cookies will be stored in your browser only with your consent. La fiche E41 est un excellent choix pour les tudiants intresss par les sciences de la gestion et les organisations. Chapitre 1 Assurer la veille informationnelleChapitre 2 Enrichir et exploiter le systme dinformation commercial (SIC), Chapitre 3 Raliser des enqutes commerciales quantitatives et qualitativesChapitre 4 Raliser une tude de concurrenceChapitre 5 tudier la zone de chalandise, Chapitre 6 Adapter la relation commerciale un contexte omnicanalChapitre 7 Connatre les clients de lunit commerciale (UC) et leur comportementChapitre 8 Vendre en B to C dans un contexte omnicanalChapitre 9 Vendre en B to B dans un contexte omnicanal, Chapitre 10 Entretenir la relation clientChapitre 11 Fidliser et accrotre la valeur client. DGEMC En 2020, 28% des acheteurs en ligne ont privilgier le Click & Collect comme mode de consommation. Les moyens et les techniques mis en uvre. Dans ce cas, ce sont les enseignants qui valueront votre dossier et proposeront une note. Accessible ds la premire anne aprs le bac, le BTS comptabilit et gestion attire chaque anne de nombreux tudiants. Ce document permet aux tudiants de prsenter leurs comptences et connaissances en matire de gestion de projet, de communication et de marketing. BTS 1 amp 2 GPME d 2018 Manuel . Aujourdhui ce service est devenu un indispensable pour tout les commerants, et aussi pour une majorit des consommateurs. Par rapport Aot 2019, nous pouvons apercevoir une augmentation de 4,4% sur le march de la grande distribution. Les Mousquetaires ont ts dans les premiers utiliser le concept de diversification d'enseignes spcialises, ainsi ils sont prsents sur plusieurs ples dactivits en mme temps, et dtiennent plusieurs parts de march dans diffrents secteurs dactivits. mes Veille effectue pour une tude de march du 28 mars au 22 Mai 2022. These cookies will be stored in your browser only with your consent. du BTS MCO : o Dveloppement de la relation client et vente conseil o Animation et dynamisation de l'offre commerciale . Elle comporte en fait deux sous-preuves: E41 Dveloppement de la relation client et vente conseil et E42 Animation, dynamisation de loffre commerciale. Je prend ensuite laspect '' argent '' donc je lui propose notre marque magasin '' Cultura '' qui est moins chre. Voici ici une trame explique et des exemples de fiches - TRAME FICHE E41 MCO.pdf - Veille informationelle.docx - Raliser et exploiter des tudes commerciales.docx - Vendre dans un contexte omnicanal (1).docx - Entretenir la relation client .do. Le march du bio voit une volution de 10,4% en 2020, et le local une volution de 6%. L'un des formats les plus populaires pour l'apprentissage en ligne est le MOOC (Massive Open Online Course). Il sagit de permettre au jury de prendre connaissance assez rapidement de lactivit. accessible avec mot de passe: Liens BTS MCO . COURS. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Pour cette mthode jai utilis le site Google Alertes, jai entre des mots cl sur le site en renseignant mon adresse e-mail, suite cela je recevais des mails darticle, de post etc publis sur diffrents sites. BTS MCO Accueil. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Soit un dossier d'environ 20 pages pour trouver de nombreuses ides ! Les candidats (en lyce ou en alternance) devront raliser durant les deux annes de BTS des activits en entreprise qui peuvent tre relles, observes ou simules. En BTS MCO, il est requis de raliser une veille informationnelleen fonction de l'entreprise ou de l'organisation dans laquelle on a ralisson stage ou son alternance. Cette preuve sappuie sur des situations professionnelles vcues ou observes, essentiellement durant vos priodes de stage en entreprise, mais aussi lors de diverses situations (visites de Salon, rencontres avec des professionnels ) ou encore sur la base dtudes de cas proposes par vos enseignants. BTS MCO-Rfrentiel Voici le rfrentiel (116 KB) du BTS MCO (Management Commercial Oprationnel) qui remplacera le BTS MUC la rentre 2019. Vous pouvez tlcharger en suivant ces liens un tableau rcapitulatif des comptences attendues pour le Bloc 1 (E41) et le pour le Bloc 2 (E42). La fiche E41 BTS MCO permet aux tudiants de se prparer efficacement aux examens du BTS MCO. BTS Management Commercial Oprationnel - Session 2021- PREUVE E41 : DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL Description de l'activit mene . Dila. Elle est galement utile pour les enseignants, qui peuvent ainsi mieux suivre leur progression et adapter leur enseignement en consquence. + de 50 annexes crer pour prsenter tes activits professionnelles 7 diaporamas de prsentation pour l'oral, soit un diaporama pour chaque fiche d'activit ! -Intermarch Super: 1343 points de ventes en France, avec une surface de vente de 1200 3500 m. Au format pdf, vous pourrez les lire sur votre cran ou les imprimer. Elle permet de suivre les diffrentes tapes dun projet et de sassurer que toutes les tches sont accomplies. Les objectifs assigns (professionnels et personnels). Je prend ensuite laspect '' argent '' donc je lui propose notre marque magasin '' Cultura '' qui est moins chre. Cette preuve prend appui sur une fiche d'engagement tudiant servant de support d'valuation au jury, prsentant une ou plusieurs activit(s . Aujourdhui, la grande distribution doit se dvelopper de plus en plus sur les offres digitales, sur un plus large assortiment de produits bio et/ou locaux, car ce sont les principaux marchs en volution depuis ces dernires annes, il faut donc que les units commerciales saisissent au mieux les opportunits en se dveloppant au mieux sur ces diffrents secteurs. Pourquoi cette preuve est-elle importante? - tre physiquement prt a recevoir une question donc c'est a dire qu'il faut tre souriant et avenant. Cest vous de les ramener, sous la forme qui vous convient, le jour de loral. La grande distribution est un secteur essentiel dans lconomie, ce march pse 10% du PIB avec 200 milliards deuros de chiffre daffaires et en employant environ 600000 personnes en France. Chacune des preuves est coefficiente 3, soit un total de 6, ce qui reprsente 25% des points dexamen. Tlcharge nos 30 fiches de rvision gratuites ! La fiche E41 est un excellent choix pour les tudiants intresss par les sciences de gestion et la gestion des organisations. Les fiches DRC font parties des preuves primordiales du BTS MCO car il est not coefficient 3. 2015 IESCA dvelopp par Groupe Adonis. terme, l'tudiant doit faire une synthse des missions ralises pendant l'anne et prsenter son travail devant un jury dans le cadre d'une soutenance. Plus de 180 fiches compltes sur lensemble des matires values aux examens officiels ! Ils se prparent en alternance en 2 ans aprs un CAP. Toutes les bourses et aides pour les tudiants en BTS, BTS MCO : Comment raliser ses fiches dactivit, BTS MCO Toutes les tudes de cas de Gestion Oprationnelle, BTS MCO Gestion oprationnelle 2022 Corrig du cas Librairie Banse, La gestion pour les Nuls : taux de rotation des stocks et dure moyenne de stockage, MEC Cas Fnac Bergerac Cas contexte 2023 pour lpreuve de Management de lEquipe Commerciale, BTS MCO : Sujet et corrig du cas de gestion oprationnelle 2021: Aux Merveilleux de Fred , CEJM 2022 Cas HELITE Sujet et corrig, MEC Le tableau de rpartition des tches (TRT). Merci de vous connecter en utilisant vos identifiants reues par e-mail lors de votre inscription. En effet, il sera difficile (mais pas impossible) pour un tudiant de BTS MCO en initialde raliser son compltement les lments prsents dans son dossier, tant donn quil passe trs peu de temps en entreprise. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Cest--dire quil ne sera pas ralis dans le cadre du dossier DRC, mais il faut imaginer que sil devait tre mis en place un autre moment, par une autre personne. Intermarch se situe dans les premires enseignes de grande distribution alimentaire ouvrir, lenseigne ouvre en 1970 aprs Leclerc (1949), Carrefour (1954) et Auchan (1961). Une librairie en ligne spcialise dans ldition douvrages pdagogiques d'enseignement suprieur, exclusivement ddis la prparation de concours ou dexamens. Management commercial oprationnel -, DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41). Retrouvez nos partenaires :EEF: Formation certifiante. Les activits sont dcrites par ltudiant dans des fiches dactivit (appeles aussi compte rendu dactivit) qui sont regroupes avec des annexes explicatives dans un dossier numrique. Cest une formation professionnelle qui permet aux tudiants dacqurir les comptences ncessaires pour exercer le mtier de manager commercial dans une entreprise. Mthodologies dtudes adaptes au contexte. Liste des activits E41 et E42 ralisables en stage (document d'information pour les tuteurs) pour . CAP ouvrier archetier : un mtier passionnant ! Dans cet exemple de fiche dactivit (ralisation dune animation commerciale), ltudiant produira: une Timeline du droulement de lopration, une fiche produit, un argumentaire de vente, un tableau des rponses possibles aux objections etc. Il vous faut donc cerner les problmatiques et voir quelles comptences dployer pour tenter de les rsoudre. La fiche E41 BTS MCO est un outil permettant aux tudiants de se prparer efficacement aux examens du BTS MCO. Manager l'quipe commerciale. You also have the option to opt-out of these cookies. Fiche BTS MCO Synthse: Fiche BTS MCO. 7 Aot 2022 Rdiger les comptes rendus d'activit E41 en BTS MCO Voici ici une trame explique et des exemples de fiches - TRAME FICHE E41 MCO.pdf - Veille informationelle.docx - Raliser et exploiter des tudes commerciales.docx - Vendre dans un contexte omnicanal (1).docx - Entretenir la relation client .do. * Prsentation gense du BTS MCO. L'preuve E41 s'intitule Dveloppement de la relation client et vente conseil On demande aux candidats de prsenter et soutenir un dossier numrique qu'ils auront ralis dans le cadre de leur stage (ou leur formation en alternance) et portant sur des situations professionnelles vcues ou observes. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Lpreuve la plus importante en BTS MCO est lpreuve E4 qui en fait comporte deux sous-preuves : E41 Dveloppement de la relation client et vente conseil et E42 Animation, dynamisation de loffre commerciale. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. ! This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. I have decided to study retail because I really like the customer relation. Le dossier de Dveloppement de la Relation et Vente Conseil un est travail qui demande du temps. Tlcharger . Le contexteprofessionnel de lactivit : Assurer la veille commerciale consiste surveiller et analyser un march dans son ensemble, ou un service ou un produit spcifique. SOUS- PREUVES E41 (DVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL) & E42 (ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE) Les tudiants qui choisissent cette fiche seront prpars poursuivre des tudes avances en gestion, y compris des diplmes de troisime cycle. Voici un exemple de fiche E41 pour le BTS MCO. Avis clients C'est une capacit influencer et persuader . nov. 2012 - dc. Attentes du client prises en compte ainsi que leurs volutions. Le contrat de professionnalisation : vos droits. Ce document est important car il permet aux tudiants de mettre en valeur leurs comptences et leurs connaissances. La fiche doit tre numrise car cest sous une forme numrique que votre dossier sera transmis la commission dvaluation. Ces manuels de cours et dexercices sont rdigs par des enseignants connus et reconnus pour leur exprience pdagogique en classe prparatoire comme pour leurs travaux de recherche. . Enjeux et objectifs de l'ADOC -> Le drive, cest un service qui sest rapidement dvelopper suite une forte demande des consommateurs, ce service existe depuis 2004, et il sest dvelopper au fil des annes. Les tudiants doivent donc prendre le temps de le rdiger de manire claire et concise. droule dans la continuit immdiate de l'preuve E41. La raison d'tre initiale est de vulgariser certains concepts afin d'aider mes tudiants. Cas exemple pour les deux preuves E41 et E42 prsent au sminaire (Alina): Prsentation de lpreuve E41 au sminaire national ralise par Nadia BENITO et Morgan JEANNE: Vous pouvez tlcharger les annexes pour cette preuve dans la circulaire nationale dorganisation de la session 2021. Ainsi, vous pouvez utiliser Prezi, ou mme crer un site sur WIX. Face lmergence des franchises alimentaires bion, la grande distribution doit alors faire face cette nouvelle concurrence. Principe du site / Comment a marche ? Rgion de Paris, France. fr Outils de gestion merciale . But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. --> La mthodologie : Autrement dit les tapes depuis le diagnostic jusqu laboutissement du projet avec les moyens mis en uvre, les techniques et les outils utilises, les rsultats obtenus mais aussi les cueils ou les difficults rencontres. Un client s'oriente vers le rayon peinture mais avec de l'hsitation, il a l'air de ne pas trop savoir vers quel rayon se diriger. En visitant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Assurer la gestion oprationnelle. Une remarque pour les tudiants qui passent cette preuve sous la forme ponctuelle: le dossier numrique qui est transmis au jury ne doit comporter aucune annexe ou support de communication. La fiche E41 est une fiche de suivi des lves de premire anne de BTS MCO. Mais il marrive aussi dtre polyvalente et daller dans les diffrents rayons de mon unit commerciale, tel que le frais libre-service, les diffrents rayons dpicerie, DPH (droguerie parfumerie hygine) etc. Dans une dmarche marketing il est important pour une entreprise de connatre l'offre des concurrents pour pouvoir se positionner et dfinir la part de march atteindre. BTS MCO - Fiche synthse E42, Guide, Projets, Recherche de Gestion de la Relation Client 4 (3) Aperu partiel du texte Tlcharge BTS MCO - Fiche synthse E42 et plus Guide, Projets, Recherche au format PDF de Gestion de la Relation Client sur Docsity uniquement! bts.mco@siec.education.fr www.siec.education.fr B.T.S. Fiche formation BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPRATIONNEL EN ALTERNANCE Modalits pdagogiques Alternance de priodes en centre de formation et en milieu professionnel Apports thoriques, analyse des pratiques et des situations, mises en pratique tudes de cas, simulations et changes Temps de travail individuel, en sous-groupe et en groupe